患有认知症的老（lǎo）人，大脑有了一定程度的损伤，听力、说话、处理事情的（de）方式，都已经发生了改变，因（yīn）此，需要（yào）护（hù）理人（rén）员调整沟通（tōng）方（fāng）式（shì）来适应他们。“非语言（yán）交流”会使认知症照护容易一些。

有（yǒu）时候（hòu），通过肢体（tǐ）语言和（hé）面（miàn）部表情传递的（de）非语言信息（xī），可能会与我们想（xiǎng）表（biǎo）达（dá）的（de）内（nèi）容（róng）不匹（pǐ）配，但（dàn）一般而言，肢体语言（yán）和面部表情（qíng）比我们说（shuō）的（de）话更清晰，可以让（ràng）老人轻松（sōng）理解，减少混乱、烦躁和愤怒，还可以产（chǎn）生一些互动效（xiào）果。

接下来将通过非语言（yán）表达的（de）类型，以及6个（gè）具体的表达方式，来详细（xì）说明如何进行（háng）非语言交流。

有哪（nǎ）些非语言表达方式（shì）？

包括：

1、面（miàn）部表情

即使是（shì）跨地域，跨文化的人，大多数面部表情都是相通的，例如悲伤、幸福、愤（fèn）怒（nù）、惊讶、厌恶和（hé）恐（kǒng）惧（jù）。老人们通过 “察言观色（sè）”，就能（néng）接（jiē）收到一些（xiē）含义。

2、行为

一个人的动作和举（jǔ）止（zhǐ）可以反映出他（她）的很多信（xìn）息，包括情绪和精神状（zhuàng）态（tài）。

3、手势

当我们生气或者（zhě）兴奋时，会下意识的使（shǐ）用手（shǒu）势，比如挥手等。

4、眼神接触

对于能看见（jiàn）的人，视（shì）觉（jiào）是（shì）主要的感（gǎn）官，可以用眼睛（jīng）看和“说话”，和老人目（mù）光接（jiē）触（chù），可（kě）以看出老人的（de）反（fǎn）应和参与度。

5、触摸

轻轻地握手、温（wēn）柔（róu）地拍肩（jiān）、温暖地（dì）拥抱，安慰的（de）拍后背，或者相反的，控制地握紧手臂（bì）。

6、空间

每个人都需（xū）要一定的自由空间，大小因人（rén）而异，例如，站的太近会让人（rén）感到不舒（shū）服，距离太远，会显得不（bú）关心（xīn）或者（zhě）不感兴趣。

7、声音

说（shuō）话的语（yǔ）气和语调会（huì）给一个词语增（zēng）加很多意义，例如，在激烈的争论中说的“很好（hǎo）”，和在开心满足的时候说的“很好”，含义完（wán）全不同。

6种（zhǒng）非语言沟通技巧

1冷静和耐心

表现出（chū）积极和冷静的态度，可以帮助老年人更轻松地交流。

尽（jìn）量不（bú）要表现出沮（jǔ）丧（sàng）、愤怒和不（bú）耐烦的肢体语（yǔ）言（yán）。

尽量不（bú）要打断他（她）们（men）

给出你全（quán）部的注意力

照护认知症老（lǎo）人的工作难度较（jiào）大（dà），有时候会有（yǒu）非常令人沮丧，很难（nán）冷静下来，在这种情况下，护理员可以（yǐ）离开一（yī）分钟，做一些深呼调整（zhěng）一（yī）下情绪，这（zhè）样可以带着平静的态度（dù）回来，避免（miǎn）因护理员的紧张或沮丧，影响老年人的反应或者（zhě）行（háng）为（wéi）。

2保持声音（yīn）、面（miàn）部（bù）和身体的放松

脸上（shàng）保持愉快或者轻松的表情，紧（jǐn）绷的面（miàn）部表情（qíng）则会使得交流更加困难；保持积极和友好的语调。

3保持（chí）一（yī）致性

注意肢体语言、面部表（biǎo）情与说话的内容相匹配，避免混淆（xiáo）。

4眼神交流和尊重个人空间

从老人的（de）前方走过来，这样老人（rén）有时间判断你是谁（shuí），并且做好和（hé）你互动的心理（lǐ）准备。

不要靠老人太近

脸部最好平（píng）等或（huò）者（zhě）低于（yú）老（lǎo）人的视线水平，有（yǒu）助于（yú）老人更好地（dì）控（kòng）制情况。

交（jiāo）谈时保（bǎo）持眼（yǎn）神交流

5合适的触摸

抚摸可以让人感觉到安全和放（fàng）心，根据老人（rén）是否感到舒适（shì）来定（dìng）。
包（bāo）括：握（wò）手，拍（pāi）拍老（lǎo）人的手，拍（pāi）拍老人的肩膀或者背部，用胳（gē）膊搂住老人，给老（lǎo）人一（yī）个拥抱等。

6观（guān）察（chá）老人的反应

认知症老人可能很难表达自（zì）己，需要护（hù）理员观（guān）察老人的挫折、愤（fèn）怒或者（zhě）恐惧的迹象，并及时（shí）调整行动和计划，让老人获得安慰。